Zwroty i reklamacje

W trosce o zadowolenie Klientów sklepu ewakuacyjnedrabiny.pl (prowadzonego przez ZABEZPIECZONO SP. Z O.O., ul. Składowa 59, 08-110 Siedlce, NIP 821-269-09-30) poniżej opisujemy zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Klient będący konsumentem oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu prosimy przesłać na adres biuro@zabezpieczono.pl lub pisemnie na adres siedziby. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.

2. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub na wymiar (konstrukcje wyprodukowane według specyfikacji Klienta), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. Procedura zwrotu

Towar powinien być kompletny i nieuszkodzony, w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru — odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania ponad konieczne.

4. Zwrot płatności

Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji) następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Klient. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta oraz odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi. W przypadku wady prosimy o zgłoszenie na adres biuro@zabezpieczono.pl z opisem wady, numerem zamówienia i zdjęciami.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W zależności od żądania Klienta wadliwy towar zostanie naprawiony, wymieniony, a cena obniżona lub zwrócona.

6. Kontakt

ZABEZPIECZONO SP. Z O.O.
ul. Składowa 59, 08-110 Siedlce
E-mail: biuro@zabezpieczono.pl
Tel.: +48 534 983 804
Godziny pracy: pon.–pt. 8:00–16:00